簡単な払い戻しと交換のプロセス
Ouh La La 返金・交換ポリシー
Ouh La Laでは、お客様の幸せを最優先に考えています。ランジェリーは見た目だけでなく、着心地も大切だと私たちは考えています。だからこそ、60日間無条件返品・交換保証をご提供し、安心してショッピングをお楽しみいただけるようにしています。
クリスマスプレゼントについては、返品期間を1月31日まで延長しました。これにより、商品の交換や返品に十分な時間を確保できます。
払い戻し
商品がご期待に沿わない場合でも、ご安心ください。お客様のご都合による返品・交換は、以下の条件を満たしていれば喜んで承ります。
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商品は受領後60日以内に返品する必要があります。
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商品は完璧な状態である必要があり、着用・洗濯されておらず、元のパッケージに入っており、すべてのラベルが付いている必要があります。
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ランジェリーをご試着の際は、メイクやローションとの接触を避け、必ずご自身の下着の上からボトムスをご試着ください。衛生上の理由により、これらの条件を満たしていない場合、返品をお断りする場合がございます。
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返品送料はお客様のご負担となります。お客様の便宜を図るため、すべてのご注文に返品用ラベルを同封しております。また、当社の住所はこのページの下部に記載しております。
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ご注文内容を確認し、リクエストを迅速に処理できるよう、配送伝票を同封してください。
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返品商品がヘイワーズヒースの店舗/倉庫に到着次第、返金手続きを開始いたします。特に繁忙期には、返金処理と元の支払い方法への返金に最大10日ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
交換について
別のサイズ、色、またはスタイルをご希望ですか？無料で交換の手配をさせていただきます。
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商品は受領後60日以内に返品する必要があり、未使用、未洗濯で、元のパッケージに入っており、すべてのタグが付いている状態である必要があります。
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返金の場合と同じ手順で、交換したい商品を明記してください。
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返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品を受け取り次第、交換品を無料でお送りいたします。
不良品
稀に、商品に欠陥があったり、説明と異なる商品、ご注文と異なる商品が届いたりする場合があります。その場合は、迅速に問題を解決いたします。
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標準の返品手順に従い、不具合を説明する短いメモを同封してください。
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必要に応じて、当社のチームが詳細についてご連絡する場合がございます。
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商品に欠陥があることが確認された場合、返送料の証明をご提供いただければ返送料は返金されます。
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交換、返品、全額返金のいずれかを選択できます。
注文のキャンセル
キャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
- ご注文が発送されていない場合は、 即時返金.
- すでに発送されている場合は、商品が当社に返送され次第返金いたします。
- キャンセルされた注文には、支払い処理費用をカバーするために 5 ポンドの小額の事務手数料がかかります。
お問い合わせ
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
住所：Unit 31, Orchards Shopping Centre, Haywards Heath, West Sussex, RH16 3TH
電話： + 44（0）1444 455123
Email: sales@ouhlala.co.uk
